Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: robo, extravío o sustitución por deterioro. En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.

App Ruralvía
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear

Web Ruralvía
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo

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Si has olvidado tu usuario contacta con tu oficina.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.

Si necesitas la clave de firma deberás acudir a tu oficina para solicitarlo, si después quieres modificarla, entra con tu usuario y hazlo desde:

• App ruralvía: Mis ajustes> Clave de firma> Solicitud de clave de firma
• Web ruralvía: Servicios > Cambio de claves > Solicitud de clave de firma

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.

Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extravío o sustitución por deterioro. En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.

• Bloqueo desde app móvil: Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear
• Bloqueo desde web: Tarjetas > Operaciones > Bloqueo

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono bloqueo de tarjeta:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Domingo, 24h.

• App Ruralvía: Transferencias > Ordinarias > Cancelar y tras ello, seleccionar la cuenta en la que hayas realizado la transferencia.
• Web Ruralvía: Transferencias > Anulación y tras ello, seleccionar la cuenta en la que hayas realizado la transferencia.

Te recordamos que las transferencias SEPA realizadas en día hábil, con fecha de ejecución el mismo día, solo pueden ser anuladas hasta las 19:00 (hora peninsular) del día de la operación.

Solicitud de cancelación de transferencias internacional (fuera SEPA)
En el caso de una transferencia Internacional se deberá contactar a la mayor brevedad posible con tu oficina de Caja Rural de Asturias o directamente al número de atención al cliente:

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.

Es importante recordar que en este caso se generará una solicitud de cancelación, no una cancelación en firme de la transferencia.

Si tienes algún problema con alguno de nuestros cajeros automáticos, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente teléfono y trataremos de ayudarte de inmediato:

Teléfono cajeros automáticos:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Domingo, 24h.

Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: robo, extravío o sustitución por deterioro. En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.

App Ruralvía
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear

Web Ruralvía
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo

Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas. Podrás hacerlo tanto desde la web o móvil de una manera sencilla y fácil. Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.

App Ruralvía
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Bloquear

Web Ruralvía
Tarjetas > Operaciones > Bloqueo temporal

Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informarán al respecto.

O si lo prefieres, llámanos al teléfono 91 334 67 82 o al 900 822 671 disponible las 24 horas.

Puedes activar tu tarjeta realizando los siguientes pasos de manera rápida y sencilla:

App Ruralvía
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar

Web Ruralvía
Tarjetas > Operaciones > Activación

Selecciona la compra que deseas aplazar, elige el plazo en el que quieres pagar y ¡LISTO! Pagarás tus compras en cómodos plazos.

App Ruralvía
Mis tarjetas > Operar > Aplazar operación

Web Ruralvía
Tarjetas > Compras aplazadas > Aplazar compras

Te recordamos el PIN de tu tarjeta. Accede con tu usuario y contraseña a Ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!

App Ruralvía
Mis tarjetas > Configurar > Recordar PIN

Web Ruralvía
Tarjetas > Operaciones > Duplicado de PIN

Si has decidido volver a utilizar tu tarjeta puedes activarla durante el tiempo que tú decidas. Podrás hacerlo desde la web o el móvil de una manera sencilla y fácil. Y cuando quieras, vuleves a pagar tu tarjeta.

App Ruralvía
Mis tarjetas > Activar/Bloquear > Activar

Web Ruralvía
Tarjetas > Operaciones > Activación

Si necesitas la clave de firma deberás acudir a tu oficina para solicitarlo, si después quieres modificarla, entra con tu usuario y hazlo desde:

• App ruralvía: Mis ajustes> Clave de firma> Solicitud de clave de firma
• Web ruralvía: Servicios > Cambio de claves > Solicitud de clave de firma

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.

Si has bloqueado tu usuario de Ruralvía, puedes solicitar su desbloqueo a través del siguiente formulario.

NOTA: El teléfono móvil y el email solicitados en el formulario deberán corresponder con los datos informados en tus datos personales.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:

Teléfono:
91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)

Horario:
Lunes a Domingo, 24 horas.